Politika privatnosti

1. Uvod

Croveniq (“mi”, “nas” ili “naša tvrtka”) poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštititi vaše osobne podatke. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i čuvamo vaše podatke kada posjećujete našu web stranicu your-domain.com ili koristite naše usluge. Sukladna je s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR – Uredba EU 2016/679) i primjenjivim nacionalnim propisima o zaštiti podataka.

Korištenjem naše web stranice prihvaćate uvjete opisane u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, molimo vas da prestanete koristiti našu stranicu.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

3. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, korisničko ime.
• Kontaktni podaci: e-mail adresa, broj telefona, poštanska adresa.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta i verzija preglednika, operativni sustav, referentni URL, vremenska zona i lokacija, kolačići i slični identifikatori.
• Podaci o korištenju: informacije o tome kako koristite našu web stranicu, proizvode i usluge.
• Podaci iz komunikacije: poruke koje nam šaljete putem kontakt obrazaca ili e-pošte.
• Transakcijski podaci: detalji o kupnjama ili narudžbama (ako je primjenjivo).

Ne prikupljamo namjerno posebne kategorije osobnih podataka (podatke o zdravlju, rasnom porijeklu, vjerskim uvjerenjima i sl.).

4. Svrha obrade i pravna osnova

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju. Koristimo sljedeće vrste kolačića:

• Nužni kolačići: neophodni za funkcioniranje stranice; ne mogu se isključiti.
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (npr. Google Analytics).
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije.
• Marketinški kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (samo uz vašu privolu).

Svoju privolu za kolačiće možete povući u bilo kojem trenutku putem postavki preglednika ili našeg alata za upravljanje kolačićima. Napominjemo da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: pouzdani partneri koji obrađuju podatke u naše ime (hosting, analitika, platni procesori) uz stroge ugovore o zaštiti podataka.
• Google Analytics: anonimizirana analitička statistika; više na policies.google.com/privacy.
• Zakonske obveze: kada to zahtijeva zakon, sudski nalog ili nadležno tijelo.
• Poslovni prijenosi: u slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine tvrtke.

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti trgujemo vašim osobnim podacima s trećim stranama u komercijalne svrhe.

7. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu svojih osobnih podataka:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju podataka koje pohranjujemo o vama.
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): možete zatražiti brisanje vaših podataka pod određenim uvjetima.
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti privremeno zaustavljanje obrade vaših podataka.
• Pravo na prenosivost podataka: možete dobiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor: možete se usprotiviti obradi podataka temeljenoj na legitimnom interesu ili u marketinške svrhe.
• Povlačenje privole: ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje navedenih prava kontaktirajte nas na: [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Imate i pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka u vašoj državi.

8. Čuvanje i sigurnost podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, ili koliko to zahtijevaju primjenjivi zakoni:

• Podaci iz korisničkih računa: za trajanje aktivnog računa + do 3 godine po zatvaranju.
• Podaci iz kontaktnih obrazaca: do 2 godine od posljednje komunikacije.
• Transakcijski podaci: 7 godina (zakonska računovodstvena obveza).
• Analitički podaci: do 26 mjeseci (anonimno).

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući SSL/TLS enkripciju, kontrolu pristupa i redovite sigurnosne procjene. Unatoč tome, nijedan prijenos podataka internetom nije 100% siguran.

9. Međunarodni prijenosi podataka

Ako se vaši osobni podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), osiguravamo primjerenu razinu zaštite putem standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili odluka o primjerenosti. Više informacija dostupno je na zahtjev.

10. Zaštita djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez roditeljske privole, odmah ćemo ih izbrisati. Roditelji ili skrbnici mogu nas kontaktirati na [email protected].

11. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo da povremeno pregledavate ovu stranicu. Nastavak korištenja naše web stranice nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem ažurirane politike.

12. Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore u vezi s privatnošću i obradom vaših podataka, obratite nam se:

Zadnje ažuriranje ove Politike privatnosti: 01.01.2025